逆風(fēng)破浪的2020年將近尾聲，你是否交出了自己滿意的答卷？
對雅叔而言，匠筑美好人居便是28年來不斷探索的答案。探索“蓋好房子”的路途并不簡單，唯有不斷積淀，不斷提升產(chǎn)品力，才能打造出真正的好房子。
為此，在地產(chǎn)行業(yè)受到復(fù)雜宏觀經(jīng)濟形勢和黑天鵝事件的沖擊并迎來新變局時，雅居樂也對未來模式進(jìn)行了更深層次的思考，重視提升企業(yè)產(chǎn)品力，并在今年取得了顯著成效。
今天，億翰智庫公布的房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品力榜單中，雅居樂地產(chǎn)憑借多年以來對產(chǎn)品力的極致追求，攬獲多個獎項。
2020中國房企超級產(chǎn)品力TOP100第八名
——雅居樂地產(chǎn)
2020中國房企住宅產(chǎn)品線·品牌價值力TOP10
——雅居樂·雅府系
2020中國房企住宅產(chǎn)品線·理念創(chuàng)新力TOP10
——雅居樂·雅郡系
2020中國文旅度假標(biāo)桿項目TOP5
——雅居樂清水灣·云峯
根據(jù)億翰智庫介紹，此次入圍作品，從“主力客戶定位”、“單元戶型產(chǎn)品”、“戶內(nèi)精裝設(shè)計”等多個維度進(jìn)行了綜合評判，采用了總價比值、均價比值和均價絕對值的評分體系，含金量較高，在業(yè)內(nèi)具備較高公信力，被認(rèn)為真實地反應(yīng)了企業(yè)的綜合產(chǎn)品力。
此外，雅居樂地產(chǎn)在2020年還獲得了一系列獎項：
“2020中國房地產(chǎn)產(chǎn)品力優(yōu)秀品牌”第三名、針對雅府系、雅郡系所榮獲的“2020年中國奢適大宅產(chǎn)品系品牌價值”10強、“2020年中國匠心美宅產(chǎn)品系品牌價值”10強……
2020年7月13日，廈門雅居樂香山灣示范區(qū)喜獲第四屆ELA國際景觀大獎十大示范區(qū)景觀獎，首度吹響了雅居樂產(chǎn)品向國際獎項進(jìn)軍的集結(jié)號。
至此，雅居樂累計獲國際獎項17項。其中，雅居樂星瀚雅府、威海冠軍體育小鎮(zhèn)項目分別斬獲2020美國繆斯設(shè)計獎建筑類和空間類最高鉑金獎；襄陽雅居樂璽悅項目榮獲2020AMP美國建筑大師獎優(yōu)勝獎；烏鎮(zhèn)雅居樂平安小鎮(zhèn)項目獲得2020APDC亞太室內(nèi)設(shè)計精英賽杰出設(shè)計獎……
在雅居樂卓越產(chǎn)品力的背后，始終繞不開四大關(guān)鍵詞：設(shè)計、品質(zhì)、服務(wù)和創(chuàng)新。
品質(zhì)層面 精益求精，為業(yè)主打造健康美好生活空間
“質(zhì)量”一詞在各大政策性綱領(lǐng)中被反復(fù)提及，比如在《中國制造2025》中提到——我國正從數(shù)量時代轉(zhuǎn)向質(zhì)量時代，滿足品質(zhì)需求轉(zhuǎn)變的需要，各行業(yè)已經(jīng)箭在弦上。
對地產(chǎn)行業(yè)而言，更是如此，房子的質(zhì)量直接決定了未來的生活品質(zhì)。而對品質(zhì)的專注，雅居樂地產(chǎn)始終秉持初心，關(guān)注生活本身，只為呈現(xiàn)給業(yè)主理想的城市居所。
多年來，雅居樂地產(chǎn)始終堅持產(chǎn)品品質(zhì)為核心競爭力，關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計與質(zhì)量，恪守對產(chǎn)品的堅持與匠心。
在廣東順德，坐落著一座占地面積9500平方米的建筑，這里是雅居樂搭建的產(chǎn)品研發(fā)基地。產(chǎn)研基地不僅包含新材料新技術(shù)展示，還有工程做法實驗室、建筑臨時模板房研究區(qū)等，甚至包含了海綿城市的領(lǐng)先式思考。
雅居樂對于品質(zhì)的把控，主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，通過“人居八雅”的產(chǎn)品理念，建立覆蓋全生命周期的5大產(chǎn)品系，以產(chǎn)品和服務(wù)回饋消費者；第二，嚴(yán)格對產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)、讓業(yè)主能實實在在的看到產(chǎn)品品質(zhì)。
雅居樂對于品質(zhì)的專注，都遵循著一套特定的內(nèi)在邏輯——“人居八雅”。所謂“人居八雅”是從空間、景觀、配套、品質(zhì)、服務(wù)、人文、健康和科技八大產(chǎn)品價值維度，分別萃取當(dāng)下及未來美好人居所必備的宜、韻、盛、精、誠、崇、悅、智八個方面的產(chǎn)品理念，完好詮釋雅居樂對美好人居產(chǎn)品的堅守與打造。
通過“人居八雅”的產(chǎn)品理念，雅居樂打造出了雅苑、雅郡系、雅府系、雅宸系和山海系五大產(chǎn)品系，這五大產(chǎn)品系基本囊括了各類人群的購房需求，能更好的全生命周期呵護居住者。
另外，雅居樂洞察到人們對房屋質(zhì)量的要求日益提升，組建了雅信工程咨詢，提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的第三方驗房、評估等服務(wù)，服務(wù)獲得業(yè)主及客戶的一致好評。
在產(chǎn)品交付服務(wù)方面，雅居樂用對待藝術(shù)品般的精細(xì)用心，推出了“白手套交付”規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制定，即交付現(xiàn)場，驗房時業(yè)主可帶上白手套，隨意摸擦屋內(nèi)家具、臺面甚至地板的保潔程度。
在地產(chǎn)行業(yè)，高品質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計是一道靚麗的“地產(chǎn)風(fēng)景線”，它不僅能讓項目的品質(zhì)得到顯著提升，同時創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，讓小區(qū)居民享受更舒適和悠閑的環(huán)境。
顯然，地產(chǎn)設(shè)計作為房地產(chǎn)開發(fā)的重要一環(huán)，已成為了開發(fā)好產(chǎn)品的“橋頭堡”。而雅居樂，作為國內(nèi)有28年歷史沉淀的千億房企，對產(chǎn)品的設(shè)計一直有專屬的獨到見解。
在設(shè)計層面，雅居樂重視選材到做工的每一個細(xì)節(jié)，所追求的是打造經(jīng)得起時間沉淀及考驗的精品。
在雅居樂的不同產(chǎn)品系中，可以較為清晰地看到雅居樂設(shè)計理念的變化：不同風(fēng)格系產(chǎn)品，都有其與之相匹配的調(diào)性。
比如在雅宸系中，雅居樂將家宅的定義進(jìn)行了擴容，從當(dāng)下延展到未來視角，格外注重傳承價值的打造。不僅選址用心，讓業(yè)主能坐擁豐富的城市配套和景觀資源，更在營造手法上確保“四高” ——高起點設(shè)計、高標(biāo)準(zhǔn)工藝、高品質(zhì)選材以及高規(guī)格服務(wù)。
而山海系與傳統(tǒng)住宅產(chǎn)品的設(shè)計有很大不同，“山海系”強調(diào)“與自然相敬相擁”，是山海系產(chǎn)品打造的重要理念。為了滿足客戶視覺上的“景觀感受”，雅居樂把“全景戶型”作為山海系的標(biāo)配，通過“大陽臺、大主臥、大主衛(wèi)”，充分提升度假享受感。
雅居樂海南清水灣
另外，雅居樂地產(chǎn)還首創(chuàng)了N樂分子生態(tài)系統(tǒng)：以居住者為核心，把其與社區(qū)相關(guān)的各個方面形成多個樂分子，通過靈活組合實現(xiàn)裂變，最終創(chuàng)造出產(chǎn)品力無限的創(chuàng)新產(chǎn)品。5個產(chǎn)品系與N樂分子生態(tài)系統(tǒng)組合，形成“5N”全維度產(chǎn)品體系，為居住者提供更多元、更豐富同時更健康、更智慧的美好人居體驗。
雅居樂通過優(yōu)質(zhì)的規(guī)劃、優(yōu)秀的設(shè)計，優(yōu)良的品質(zhì)和優(yōu)越的居住體驗，現(xiàn)如今已在全國81個城市布局218個項目，為160多萬業(yè)主打造了美好人居，獲得了廣大消費者高度的認(rèn)可和歡迎。
2020年疫情期間，雅居樂地產(chǎn)快速關(guān)注“健康住宅”維度，思考如何升級產(chǎn)品，以實現(xiàn)更健康舒適和更安全實用的居住需求。
為此，雅居樂地產(chǎn)集團多個部門以及雅生活集團雅管家等多部門形成內(nèi)部聯(lián)動，通過線上渠道，面對全國不同區(qū)域的業(yè)主開展調(diào)研，收集到3341份有效問卷。
通過調(diào)研，產(chǎn)品團隊以最快的速度，了解到居住者對現(xiàn)有產(chǎn)品的認(rèn)可點，也獲知了全新的產(chǎn)品需求，從而進(jìn)行改善。
比如，在小區(qū)公共區(qū)域的配置需求中，雅居樂地產(chǎn)在“無觸歸家通行”上進(jìn)行了升級，通過在人行系統(tǒng)和車行系統(tǒng)全方位打造智慧出行方式，規(guī)避住戶與設(shè)備的接觸，大大降低了交叉感染風(fēng)險。而在項目規(guī)劃層面，“寬樓距、大花園”是雅居樂地產(chǎn)在方案設(shè)計與比選時的重要參考因素，以便為業(yè)主打造健康美好的生活空間。
正如那句經(jīng)典的營銷術(shù)語：顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。只有讓顧客體驗到溫馨的且持續(xù)不斷的服務(wù)，才會創(chuàng)造更多的銷售機會與價值。
服務(wù)本身就是一種無形的產(chǎn)品，而產(chǎn)品所體現(xiàn)的又是一種服務(wù)關(guān)系。兩者的共生往往能創(chuàng)造1+1>2的價值。
服務(wù)作為企業(yè)的軟實力，同樣也是至關(guān)重要的。為此，雅居樂地產(chǎn)以用戶為中心，以Smile +、Serve+、Share+、Support+、Satisfy +為基礎(chǔ)要素，與看房、購房、維系、交付、入住5大置業(yè)體驗周期融合，設(shè)置了19個服務(wù)模塊、99個服務(wù)接觸點、近300項執(zhí)行細(xì)則，打造了一套貫穿線上移動手機端和線下體驗館全流程全生命周期的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
雅居樂地產(chǎn)的5S+服務(wù)體系
在雅居樂業(yè)主畫像里面，雖然買房的故事與經(jīng)歷各不相同，但卻有一個相同點，那就是很多雅居樂業(yè)主會把雅居樂的產(chǎn)品推薦給親朋好友。
根據(jù)賽惟咨詢的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年至今，雅居樂地產(chǎn)的平均總體滿意度是84.3，平均再購意向是78。也就是說100個業(yè)主里面有78個業(yè)主表示下次買房的時候傾向繼續(xù)選擇雅居樂，84個業(yè)主愿意將雅居樂的產(chǎn)品推薦給他們的親友。這個數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于行業(yè)總體平均水平。
創(chuàng)新，一個經(jīng)常被提及的話題，卻因為它不斷變化的本質(zhì)讓人們始終琢磨不透。想讓公司保持持續(xù)的活力，除去新鮮血液的注入和新興領(lǐng)域的探索，還有不斷堅持創(chuàng)新。
人類世界發(fā)展史不止一次證明，創(chuàng)新在哪里興起，發(fā)展動力就在哪里迸發(fā)，發(fā)展制高點和經(jīng)濟競爭力就轉(zhuǎn)向哪里。產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)成為各行業(yè)實現(xiàn)發(fā)展突圍的重要共識。
長期以來，雅居樂重視產(chǎn)品研發(fā)，保持產(chǎn)品理念領(lǐng)先，不斷強化和優(yōu)化產(chǎn)品體系，與此同時，在深刻洞察并把握趨勢的基礎(chǔ)上，雅居樂制定了“整體性、長期性、基本性”的新戰(zhàn)略布局，鍛造企業(yè)整體優(yōu)勢，尋求更具創(chuàng)新性、突破性的高速增長。
未來雅居樂戰(zhàn)略將以聚焦地產(chǎn)主業(yè)，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建以大地產(chǎn)為核心的“135”同心多元戰(zhàn)略格局。
雅居樂此次戰(zhàn)略升級的目的在于發(fā)揮大地產(chǎn)平臺優(yōu)勢，獲取整合資源，實現(xiàn)投融資渠道的多元化、產(chǎn)業(yè)布局的生態(tài)化和經(jīng)營模式的市場化，協(xié)同主業(yè)做大做強，應(yīng)對新形勢的變化，最終提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
不論在哪個階段，不管地產(chǎn)行業(yè)如何變化，雅居樂都一直奉行“產(chǎn)品優(yōu)先”戰(zhàn)略，以匠心和品質(zhì)為社會打造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。未來雅居樂將堅定不移地堅持這一戰(zhàn)略，在不變中堅守初心，在求變中突破創(chuàng)新，以最好的產(chǎn)品及服務(wù)回報客戶、回饋社會。
